Minőségirányítási dokumentumok


A Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár települési és megyei feladatokat is ellátó nyilvános könyvtár, az információs esélyegyenlőség és a demokrácia helye. Küldetésének tekinti, hogy mindenki számára biztosítsa a szabad, korlátozás nélküli hozzáférést a dokumentumokhoz és az információhoz.

Stratégiai tervünk és jövőképünk által meghatározott legfontosabb célunk könyvtári szolgáltatásaink minőségének egyenletes biztosítása, folyamatos javítása, fejlesztése, ezáltal partnereink elégedettségének elérése. A vezetés és minden munkatárs elkötelezetten dolgozik azért, hogy a könyvtárhasználók a céltudatos, szolgálatkész, az új kihívásokra nyitott, feladatait kiváló minőségben ellátó szolgáltatót lássák bennünk.

Minőségpolitikai alapelveink:
     • Szolgáltató tevékenységünket az érvényes jogszabályok betartásával, a gazdaságosság szabályai szerint,
        a szükséges erőforrások biztosításával végezzük;
     • Partnereink elégedettsége a legfontosabb számunkra. A szolgáltatásainkkal szemben támasztott
        használói igényeket, elvárásokat folyamatosan mérjük, értékeljük, beépítjük minőségfejlesztési
        tevékenységünkbe;
     • Szolgáltatásaink környezetét, tárgyi és technikai felszereltségét a kor elvárásainak megfelelően
        fejlesztjük;
     • Megfelelő képzettségű munkatársakat alkalmazunk, akik számára a korszerű szakmai tudás mellett az
        udvarias viselkedés és az etikus magatartás egyaránt elvárt követelmény;
     • Marketing és PR tevékenységünk fejlesztésével gondoskodunk szolgáltatásaink nyilvánosságáról és
        széles körű megismertetéséről;
     • Szolgáltató képességünk minőségének hosszú távú fejlesztése érdekében feladatunknak tekintjük
        munkatársaink jó közérzetét biztosító feltételek folyamatos jobbítását, a munkahelyi demokrácia
        intézményeinek összehangolt működtetését;
     • Rendszeres minőségügyi képzéssel, önértékeléssel és motiválással fejlesztjük a minőségközpontú
        gondolkodást és a szervezeti kultúrát.


A minőséggel kapcsolatos célkitűzéseink megvalósításához a teljes körű minőségirányítás (Total Quality Management, TQM) módszereit és technikáit alkalmazzuk.

A könyvtár vezetősége minőség iránti felelősségével és elkötelezettségével érvényesíti a minőségpolitika szempontjait és az azoknak való megfelelést várja el a könyvtár minden dolgozójától.


1. Nyilvános dokumentumok

1.1. A Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár alapdokumentumai

        Alapító Okirat
        Szervezeti és Működési Szabályzat
        Organogram
        A Bródy Sándor Könyvtár működését meghatározó jogszabályok jegyzéke


        Küldetésnyilatkozat
        Jövőkép
        Minőségpolitikai nyilatkozat
        Szervezeti értékrend

 

        Stratégiai terv 2017-2022
        Szakmai program 2014-2020
        Esélyegyenlőségi terv


        Beszámolók, munkatervek


        Intézményi statisztikák

 



1.2. A Minőségirányítási Tanács dokumentumai

        Minőségi Kézikönyv 2017
        Belső és külső kommunikációs terv
        A folyamatszabályozás helyi rendszere



1.3. A Bródy Sándor Megyei és Városi Könyvtár szabályzatai

        Könyvtárhasználati szabályzat
        Gyűjtőköri szabályzat
        Panaszkezelési szabályzat
 
       Adatkezelési tájékoztató



1.4. Primer kutatások eredményei

        Használói elégedettségmérés 2017
        Elégedettségmérés a KSZR könyvtárak használói körében 2015
        Elégedettségmérés a strand, pláza és parkkönyvtár használói körében 2014
        A helyi társadalom véleménye



1.5. Médiamegjelenések

        A Bródy Sándor Könyvtár megjelenése a médiában
 
 

1.6. Teljesítménymérés

        A dokumentum feldolgozás gyorsasága 2017
        Könyvtárközi kölcsönzés 2017

 

1.7. Szakmai elismerések, díjak

        Az év könyvtára 2008
        Eger Csillaga 2010
        Minősített Könyvtár cím 2013
        Könyvtári Minőségi Díj 2016
        Minősített Könyvtár cím 2018

 


2. Belső dokumentumok (A belső dokumentumok a munkatársak számára belső információs rendszerünkben hozzáférhetők)

2.1. Vezetéssel kapcsolatos dokumentumok

        A Minőségirányítási Tanács (MIT ) ügyrendje
        Fenntartói értékelés
        Továbbképzési tervek
                2014
                2015
                2016
                2017
        A Bródy Sándor Könyvtár munkatársainak tudástérképe 2017
        Akadálymentesség dokumentumai
 


2.2. Emberi erőforrásokkal kapcsolatos dokumentumok

        Dolgozói elégedettségmérés 2017
        Elégedettségmérés a közfoglalkoztatott dolgozók körében 2014


        Anyagi és erkölcsi elismerés eljárásrendje
        Intézményi rotáció és mobilitás
        Az elmúlt 3 év közösségi rendezvényei
 


2.3. Partnerkapcsolatok és erőforrások

        Partnerek azonosítása
        Partnerlista
        Partneri együttműködési megállapodások
        Partneri elégedettségmérések
                Előadók 2017
                Iskolai könyvtárak mintaprojekt 2017
                KSZR továbbképzések 2016
                KSZR Emese vár olvasásnépszerűsítő program 2016
                KSZR programok 2015
                Megyei 3 napos minőségügyi tréning 2015
                KSZR munkatársak 2014
                KSZR partner önkormányzatok 2014
 


2.4. Folyamatok

        Folyamatábrák, leírások, szolgáltatási előírások, kockázatelemzések
 


2.5. Kulcsfontosságú eredmények

        Innovációs projekleírások
                Bébillér mesekör projektleírás
                E'mese vár olvasásnépszerűsítő program projektleírás
                Hevestéka programok projektleírás
                Börtönprojekt


        Pályázati eredményesség


        A PDCA elv érvényesülése: Tini-zug
 


2.6. Könyvtári önértékelés

        2018
        2017
        2012

 

 

 

 

 


Bródy naptár

BRÓDY Hírlevél

Mindig naprakészen a Bródy Sándor Könyvtár legfrissebb híreiből!

Tartalomátvétel

Fenntartónk

Eger város

Kapcsolat

Cím: 3300 Eger Kossuth L. utca 16.
E-mail: info@brody.iif.hu
Telefon: 36/516-595

Központi könyvtár nyitvatartás
hétfő: 13-18
kedd-péntek: 10-18
szombat: 10-16

További részlegeink nyitvatartása

Szakmai elismeréseink

 
 

 

 
 
 

 

Könyvtárközi kölcsönzés, online hosszabbítás

EBSCO eBooks

 

E'mese vár

Blogok

A Zenei Gyűjtemény blogja